Кратко. Если вы оставляете заявку на сайте iskra-uyuta.ru — мы получаем ваше имя, телефон и комментарий. Эти данные используем только чтобы связаться с вами по поводу мебели. Никому не передаём, не продаём, в рекламу не сдаём. По вашему запросу удалим всё.
1. Кто оператор персональных данных
Оператором персональных данных пользователей сайта iskra-uyuta.ru является:
Индивидуальный предприниматель Воробьев Валерий Валерьевич
ИНН: 501110432270
ОГРНИП: 321508100507816 (от 14.10.2021)
Email: zakaz@iskra-uyuta.ru
Сайт: iskra-uyuta.ru
Далее по тексту — «Оператор» или «мы».
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учётом требований иных нормативных актов Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.
2. Какие данные мы собираем
На сайте мы можем собирать следующие категории персональных данных:
2.1. Данные, которые вы передаёте сами через форму заявки
- Имя (или то, как вы хотите, чтобы к вам обращались)
- Номер телефона
- Содержание комментария или вопроса (включая возможные размеры мебели, адрес доставки, пожелания по проекту, если вы их указали)
- Тип интересующей мебели (выбирается из списка: кухня, шкаф-купе, гардеробная и т.д.)
2.2. Данные, которые сайт собирает автоматически
- IP-адрес устройства
- Тип и версия браузера, операционной системы (User-Agent)
- Адрес страницы, с которой отправлена заявка (для понимания, какая страница работает лучше)
- Дата и время посещения / отправки заявки
- Файлы cookie и идентификаторы веб-аналитики (см. раздел 8)
- Действия на сайте: просмотры страниц, клики, движения мыши, заполнение форм (через сервис Яндекс.Метрика, см. раздел 8)
2.3. Чего мы не собираем
Мы не собираем и не запрашиваем: паспортные данные, СНИЛС, ИНН физических лиц, данные банковских карт, биометрические данные, сведения о состоянии здоровья, политических, религиозных или иных убеждениях.
Оплата на нашем сайте не производится — все расчёты происходят по договору с физическим взаимодействием (наличные, банковский перевод по реквизитам, через выставленный счёт).
3. Зачем мы их обрабатываем
Цели обработки персональных данных:
- Связаться с вами по оставленной заявке: ответить на вопрос, предложить расчёт, договориться о замере, заключить договор на изготовление мебели.
- Исполнить договор, если он был заключён: согласовать проект, доставить и собрать мебель, обработать гарантийные случаи.
- Улучшать работу сайта: понимать, какие страницы читают, где пользователи испытывают трудности, какие предложения работают.
- Защищаться от спама, мошенничества и автоматизированных атак на форму.
- Соблюдать требования законодательства РФ (бухгалтерский, налоговый учёт по заключённым договорам).
Мы НЕ используем ваши данные для:
- Рассылки рекламных писем и SMS без вашего отдельного явного согласия.
- Передачи третьим лицам в коммерческих целях.
- Продажи или обмена базами данных.
- Профилирования с целью принятия решений, влияющих на ваши права.
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях (ст. 6 152-ФЗ):
- Ваше согласие — данное в момент отправки формы заявки на сайте (отметка чекбокса «Согласен с обработкой персональных данных»).
- Необходимость для исполнения договора, заключённого с вами или для совершения действий до его заключения по вашей инициативе (расчёт, замер, согласование проекта).
- Соблюдение обязанностей, возложенных законодательством РФ (хранение бухгалтерских документов и т.п.).
- Достижение общественно значимых целей в случаях, прямо предусмотренных законом.
5. Как мы получаем согласие
Согласие на обработку персональных данных вы даёте, отметив чекбокс «Я согласен с обработкой персональных данных и принимаю условия Политики конфиденциальности» в форме заявки и нажав кнопку «Отправить заявку».
Без отметки этого чекбокса форма не будет отправлена.
Согласие даётся на следующие действия с вашими данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в случаях, описанных в разделе 7), удаление и уничтожение.
6. Как мы храним данные и защищаем
Хранение и обработка ваших данных производятся:
- На серверах хостинг-провайдера сайта (Beget) на территории Российской Федерации.
- В электронной почте на корпоративном ящике zakaz@iskra-uyuta.ru.
- В сервисе Яндекс.Метрика (для статистики обезличенно по cookie-идентификаторам).
Трансграничная передача данных не осуществляется.
Технические и организационные меры защиты:
- HTTPS-соединение для всего сайта (шифрование TLS).
- Защита служебных файлов и логов от прямого доступа.
- Ограничение доступа к данным — только для лиц, кому они нужны для работы.
- Защита формы от автоматизированного спама (honeypot, проверка времени, ограничение частоты).
- Регулярное обновление программного обеспечения сайта и серверов.
7. Кому мы передаём данные
Мы можем передавать ваши данные третьим лицам только в следующих случаях:
- Хостинг-провайдер ООО «Бегет» (beget.com) — техническое размещение сайта и хранение лог-файлов на серверах в РФ. Данные обрабатываются автоматически в составе работы сервера.
- ООО «Яндекс» — данные веб-аналитики (см. раздел 8).
- Государственные органы — по официальному запросу в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
- Подрядчики, привлекаемые для замера, доставки или сборки в рамках исполнения вашего заказа — только в объёме, необходимом для выполнения задачи (имя, телефон, адрес доставки), и только после заключения с вами договора.
В рекламные сети, агрегаторы, маркетинговые базы и другим компаниям ваши данные не передаются.
8. Cookie и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении сайта.
8.1. Какие cookie мы используем
- Технические cookie — необходимы для базовой работы сайта (например, чтобы запомнить, что вы согласились с использованием cookie). Без них сайт не сможет работать корректно.
- Аналитические cookie сервиса Яндекс.Метрика — счётчик № 109003353. Они анонимно фиксируют, какие страницы вы смотрели, сколько времени провели, откуда пришли. Это помогает нам понимать, что улучшать на сайте.
8.2. Яндекс.Метрика и Вебвизор
На сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика, в том числе с функцией Вебвизор, которая анонимно записывает действия пользователя на странице (движения мыши, прокрутки, клики, ввод текста в поля без чувствительных данных).
Записи Вебвизора хранятся у ООО «Яндекс» в обезличенном виде (без привязки к вашему имени, фамилии или другим прямым идентификаторам). Подробнее об обработке данных Яндекс.Метрикой: yandex.ru/legal/confidential и yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.
8.3. Как отказаться от cookie
При первом посещении сайта показывается уведомление о cookie. Вы можете:
- Принять — мы будем использовать аналитические cookie.
- Отклонить — будут использоваться только технические cookie, необходимые для работы сайта; аналитика отключится.
- Изменить настройки cookie вашего браузера — он позволит блокировать или удалять cookie любого сайта.
Отключение cookie не помешает вам пользоваться сайтом, но некоторые функции (например, корректное отображение баннера согласия) могут работать иначе.
9. Сроки хранения
Сроки хранения зависят от категории данных и цели:
- Заявки с сайта (имя, телефон, комментарий) — до 12 месяцев с момента отправки, если заявка не привела к договору. Если привела — в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения (для бухгалтерских и гарантийных целей по требованию законодательства РФ).
- Логи сервера и формы (IP, User-Agent) — до 6 месяцев, далее автоматически удаляются.
- Данные Яндекс.Метрики — в соответствии со сроками, установленными ООО «Яндекс».
- Cookie — срок жизни каждого cookie указан в его настройках, обычно от 1 сессии до 1 года.
По истечении сроков либо при достижении целей обработки данные подлежат уничтожению.
10. Ваши права
В соответствии со статьями 14–22 Федерального закона № 152-ФЗ вы имеете право:
- Получить подтверждение факта обработки ваших персональных данных Оператором.
- Получить сведения о составе обрабатываемых данных и целях обработки.
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели обработки.
- Отозвать ваше согласие на обработку персональных данных в любой момент.
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте нам письмо на email zakaz@iskra-uyuta.ru с темой «Запрос по персональным данным». Обработаем запрос в течение 10 рабочих дней.
11. Как нас связаться
Орган, контролирующий соблюдение прав субъектов персональных данных: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — rkn.gov.ru.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда находится по адресу iskra-uyuta.ru/privacy.html. Дата последней редакции указана в начале документа. Существенные изменения мы можем дополнительно сообщать на главной странице сайта.
Продолжая пользоваться сайтом после публикации новой редакции, вы соглашаетесь с её условиями. Если не согласны — пожалуйста, прекратите использование сайта и сообщите нам, чтобы мы удалили имеющиеся у нас ваши данные.